EN DIRECTO
Santa Cruz

´Muy deficiente´ en servicios electrónicos

Santa Cruz, Madrid y Pontevedra, las capitales con peor nota de las analizadas

 12:34  

MARÍA JOSÉ PLATA
SANTA CRUZ DE TENERIFE
El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife obtiene un "muy deficiente" en administración online, con un 2,97 de valoración, según el I Estudio sobre e-administración local realizado por la Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (Adeces) y la Asociación de Internautas. Junto a la capital tinerfeña, Madrid (2,90) y Pontevedra (2,18) obtuvieron la misma calificación, situándose en la cola del ranking, mientras que Bilbao es el Ayuntamiento con mayor nota (6,28), al que siguen, en las proximidades de los 6 puntos, Albacete, Oviedo y Valladolid.

El informe, que sondea la aproximación de los ayuntamientos a la sociedad de la información, concluye que los 25 municipios analizados "no han aprovechado las épocas de bonanza económica para impulsar el desarrollo de su atención electrónica y ahora carecen de recursos para hacerlo". Entre los indicadores evaluados se encuentran el desarrollo, la disponibilidad, la accesibilidad, el funcionamiento y el tiempo de respuesta. El análisis de estas y otras variantes ha dado como resultado la nota media final de 4,36, lo que se traduce en un "claro suspenso general".

Este estudio pone de manifiesto el "escaso nivel de penetración de la e-administración", puesto que los Servicios Interactivos Totales (SIT) representan tan sólo el 28% del total de trámites que se efectúan ante la administración local. En este porcentaje, el consistorio capitalino se encuentra por debajo de la media y no alcanza el 14% de trámites realizados de forma completa por e-administración.

En cuanto a Servicios Telemáticos dirigidos a los Ciudadanos (STC), Santa Cruz también se encuentra por debajo de la media, con menos de 30 servicios telemáticos ofertados. Las primeras posiciones en este indicador las ocupan Zaragoza, con 248; Barcelona, con 128; Madrid, con 77; y Valencia, con 51.

La totalidad de los ayuntamientos integran en sus páginas webs la presentación de quejas, descarga de documentos y consultas. Salvo los servicios antes mencionados, los chicharreros no pueden acceder por ejemplo a trámites online relacionados con la Hacienda Local o a la domiciliación bancaria, que sí se prestan en 22 de los 25 ayuntamientos estudiados. Los pagos de Impuestos sobre Bienes Inmuebles e Impuestos de Vehículos de Tracción Mecánica que ofrece unos 21 ayuntamientos tampoco están disponibles en www.sctfe.es.

Además, 18 ayuntamientos, entre los que tampoco se encuentra el de Santa Cruz, ofrecen la posibilidad de realizar cambios de domiciliación bancaria, mientras que el pago de multas sólo está disponible en cinco administraciones. Los certificados de empadronamiento se encuentran entre los servicios más ofertados, con 22 ayuntamientos, y en el extremo opuesto están las ayudas escolares y a la vivienda, no ofrecidas por ninguno.

En cuanto a los canales del servicio de atención al ciudadano, nueve ayuntamientos de España analizados se inclinan por el correo electrónico y cuatro por el canal online. Los doce restantes no tienen este tipo de canales o se trata de canales más convencionales como el teléfono.

En otros indicadores, la capital chicharrera ofrece una página web con una buena localización de los servicios online y se encuentra entre los que presentan una buena organización.Entre los fallos de conexión, Tenerife presenta dificultades para acceder a los servicios telemáticos o realizarlos. En cuanto a tiempo de respuesta, este estudio de nivel nacional sitúa a Santa Cruz de Tenerife entre los siete consistorios que no responden a las consultas realizadas.

  HEMEROTECA
  LA SELECCIÓN DE LOS LECTORES
 LO ÚLTIMO
 LO MÁS LEÍDO
 LO MÁS VOTADO

Suplementos

 
 
  CONÓZCANOS:  CONTACTO |  LA OPINIÓN |  LOCALIZACIÓN     PUBLICIDAD:  TARIFAS |  CONTRATAR  
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos ofrecidos a través de este medio, salvo autorización expresa de laopinion.es. Así mismo, queda prohibida toda reproducción a los efectos del artículo 32.1, párrafo segundo, Ley 23/2006 de la Propiedad intelectual.



Aviso legal
Otros medios del grupo
Diari de Girona | Diario de Ibiza | Diario de Mallorca | El Diari | Empordà | Faro de Vigo | Información | La Opinión A Coruña | La Opinión de Granada | La Opinión de Málaga | La Opinión de Murcia | La Opinión de Zamora | La Provincia | La Nueva España | Levante-EMV | Mallorca Zeitung | Regió 7 | Superdeporte | The Adelaide Review | 97.7 La Radio | Blog Mis-Recetas | Euroresidentes | Lotería de Navidad | Oscars | Premios Goya