LA OPINIÓN | SANTA CRUZ DE TENERIFE
Canarias tiene la peor lista de espera de todo el país, según la encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) sobre los servicios de salud públicos, ya que el 81 por ciento de los pacientes tiene que esperar dos meses o más
para una consulta ordinaria con un médico especialista. Detrás del Archipiélago, se encuentran Galicia, con un 78 por ciento; Cantabria y Extremadura –ambas con un 68–, que son regiones en las que menos del 15 por ciento de usuarios consigue cita en la Atención Primaria antes de cuatro semanas.
La encuesta de la OCU, realizada a más de 2.500 personas, señala que los usuarios de los servicios sanitarios de Atención Primaria no están satisfechos con la prestación y esta percepción ha aumentado desde el estudio anterior, del año 2003. Entre los asuntos más criticados, se encuentran, además de las esperas para la cita, de las que tienen que pasar en las consultas del médico de familia, de enfermería, de urgencias y de los especialistas, a los que hay que añadir la información y la atención telefónica que ofrecen los centros de salud o las posibilidades de elegir el médico de familia.
Pero de lo que más se quejan los usuarios es de la lista de espera, ya que, casi la mitad de los encuestados tiene que esperar entre 2 y 7 días para ser atendido por su médico de familia, pero los plazos para la consulta de un especialista se disparan. En este caso, los datos más elevados se dan en Canarias, ya que la OCU registra que el 81 por ciento de los usuarios tiene que esperar dos o más meses para que le atiendan. Además, el 62 por ciento permaneció en la sala de espera entre media hora y una hora antes de ser atendido. Son muy llamativos los bajos porcentajes que se dan en el resto de plazos , de tal manera que sólo al 6 por ciento de los usuarios de las Islas le dan cita para una especialidad antes de dos semanas, mientras que el 9 y el 4 por ciento la reciben en un periodo de dos a cuatro semanas o entre uno y dos meses, respectivamente.
Tras Canarias, las comunidades autónomas con la lista de espera más larga son Galicia –78 por ciento de más de dos meses–, y, en menor medida, Extremadura y Cantabria –ambas con un 68–, tres regiones en las que menos del 15 por ciento de los pacientes consigue que le den la cita antes de un mes. Al otro lado de la tabla, en los puestos con menos retraso, están Murcia, País Vasco y Andalucía, donde sólo el 32, 33 y 40 por ciento de los pacientes, respectivamente, son atendidos después de los dos meses.
Otro de los aspectos llamativos del estudio de la OCU es que un 28 por ciento de los encuestados necesitó esperar más de una hora para ser atendido en urgencias. Además, los que más satisfechos están con la atención que reciben en este servicio son los aragoneses y, los que menos, los gallegos. Además, sólo un tercio de los 2.500 encuestados está muy satisfecho con su centro de salud.
La OCU destacó que la satisfacción con los servicios de salud públicos ha bajado respecto al 2003, así como que esta percepción está relacionada con la posibilidad que tiene el usuario de poder elegir al médico de familia. Asimismo, valora que se debería reducir "notablemente" los tiempos de espera de las consultas y de urgencias o mejorar la atención telefónica de los centros de salud.
