LA OPINIÓN | SANTA CRUZ DE TENERIFE
- ¿Cuáles fueron sus primeras impresiones de las instalaciones del Hospital San Juan de Dios como director del centro?
-El Hospital San Juan de Dios transmite una sensación diferente a la que se puede percibir en otros hospitales. Destaca el silencio, el sosiego, el respeto al enfermo, una sensación de paz que no es fácil captar en otros entornos asistenciales. El trato humano y la hospitalidad son sus señas de identidad, unos valores de los que todos los trabajadores se sienten orgullosos.
- ¿Cómo está afrontando esta nueva etapa profesional?
-La afronto con mucha ilusión, gestionar un hospital de estas características es todo un reto profesional. Tenemos por delante en los próximos años una remodelación prácticamente total de las plantas de hospitalización y del área de consultas externas, así como una renovación del parque tecnológico, todo ello sin disminuir la actual oferta asistencial. Al final estoy seguro de que tendremos un hospital perfectamente capaz de afrontar el desafío de dar una asistencia sanitaria que satisfaga y supere, si es posible, las expectativas de la población.
- ¿Cuáles son sus objetivos en el hospital?
-El hospital necesita redefinir su cartera de servicios y adaptarse a los continuos cambios tecnológicos y, sobre todo, a las nuevas necesidades de la población. Por tanto, el primer objetivo será consensuar con los profesionales esa nueva cartera de servicios, desarrollar el Plan Estratégico del hospital y el plan director de obras, que van a marcar el trabajo de los próximos diez años.
- ¿Qué tipo de proyectos se irán desarrollando durante su etapa como director del centro?
-Ahora mismo los retos más importantes son consolidar una plantilla de profesionales y una dotación tecnológica que garanticen las necesidades asistenciales de la población y la cartera de servicios del hospital. Actualmente en el ámbito sanitario existe una carencia de médicos y de personal de enfermería a la que el Hospital San Juan de Dios está intentando hacer frente fidelizando a los profesionales. Por otro lado, los continuos cambios tecnológicos en el ámbito médico requieren una permanente renovación tecnológica para seguir ofreciendo una asistencia de máxima calidad.
- ¿Qué puede aportar a la gestión , según su experiencia como médico?
-En realidad mi experiencia profesional de 25 años en la sanidad pública se ha repartido al 50 por ciento entre la asistencia y la gestión. Haber estado a los dos lados de la mesa me permite entender, por un lado, los problemas de los profesionales, la presión asistencial generada por unas expectativas de la población cada vez mayores, sus deseos de perfeccionamiento, su necesidad de reconocimiento social y, por qué no, sus demandas retributivas.
Por otro lado, mi experiencia en gestión me permite tener una visión más amplia de las necesidades asistenciales de la población, de ver el conjunto de problemas de salud y no los de cada paciente de forma individual y, por tanto, ofrecer una cartera de servicios acorde a dichas necesidades.
- ¿Hay algún aspecto que se deba cambiar de manera primordial en el funcionamiento del centro para la mejora en el desarrollo de su actividad?
-El hospital tiene ya un largo recorrido en la sociedad tinerfeña. A lo largo de su historia el hospital ha ido adaptándose a las diferentes necesidades de salud de la población. Primero ofreció asistencia y rehabilitación a una población infantil con secuelas de la poliomielitis, luego a una población mayor con necesidades socio-sanitarias que con el tiempo han sido cubiertas por los centros socio-sanitarios que ha puesto en marcha el Cabildo de Tenerife y el Gobierno de Canarias. En la última etapa el hospital ha configurado una cartera de servicios médico-quirúrgicos propios de un centro sanitario comarcal. Mi propósito es potenciar el papel que el Hospital San Juan de Dios actualmente desempeña como colaborador del sistema sanitario público, ayudando en la mejora de la asistencia sanitaria de la población tinerfeña.
- ¿Cuál es la principal característica que destaca en el centro hospitalario? ¿Qué valores o señas de identidad rigen este hospital?
-La Orden de San Juan de Dios es la que define el modelo asistencial de todos sus centros. Este modelo se recoge en un documento que es su Carta de Identidad, en ella se definen los valores por los que se rigen y que abarcan todos los aspectos de la asistencia, de la gestión y de la relación con los enfermos, con las personas discapacitadas y con todos los seres humanos que sufren de una u otra forma. En este sentido, el principio general de la Orden es la hospitalidad, independientemente de las circunstancias, condiciones socioeconómicas o enfermedad que padezca una persona.
- ¿Qué especialidades tienen lugar en el centro? ¿Hay alguna que por demanda destaque sobre las demás?
-El Hospital de San Juan de Dios es un hospital médico-quirúrgico con las especialidades de medicina interna, digestivo, cardiología, cirugía general y digestiva, traumatología, neurocirugía, rehabilitación y fisioterapia, oftalmología, otorrinolarigología, cirugía plástica y reparadora, anestesia y reanimación, además de las especialidades y servicios transversales, radiología, laboratorio y farmacia hospitalaria. Todos los servicios tienen una gran actividad y, en su especialidad, una gran consideración, tanto por parte de los pacientes como por los profesionales de Atención Primaria.
- ¿Cómo está siendo su relación con el profesional sanitario del centro? ¿Cuántos sanitarios ejercen su labor en el centro?
-Un hospital como este, de 169 camas, con casi trescientos profesionales permite un trato directo con ellos. Nos reunimos para hablar de la marcha de los servicios, en sesiones clínicas, en la cafetería, cualquier ocasión es buena para intercambiar un saludo o un comentario. La gerencia del hospital está siempre abierta a hablar con los profesionales de las cosas que les preocupan, a recoger las sugerencias para mejorar el servicio y, en general, todo aquello que contribuya a hacer más grande el hospital.
- El Hospital San Juan de Dios está gestionado por la Orden Hospitalaria San Juan de Dios, pero su actividad también está concertada con el Servicio Canario de Salud. ¿Cómo es concretamente el funcionamiento del centro? ¿Qué debe hacer un paciente que quiera ser tratado en este Hospital?
-El hospital es una entidad privada sin ánimo de lucro, que colabora con el Servicio Canario de Salud en la asistencia a la población de Tenerife en aquellas especialidades en las que éste no puede atender sólo con medios propios. Actualmente nuestra actividad viene condicionada por el exceso de demanda que genera lista de espera en el Servicio Canario de la Salud. Esta demanda se mueve por picos de actividad que hace difícil la gestión y la estabilización de las plantillas. Por dicho motivo, nuestro hospital quiere avanzar hacia un modelo de integración en la red sanitaria pública, mediante un concierto singular o consorcio, que permita a la Orden de San Juan de Dios mantener la titularidad del hospital pero realizando una actividad similar a la de cualquier otro hospital de la red pública. Por otro lado, también atendemos pacientes privados y de entidades aseguradoras o mutuas con las que tenemos convenio de colaboración. Aunque nuestra vocación es la de servicio público, no renunciamos a atender a cualquier tipo de pacientes que demanden nuestros servicios.
- Según los recursos que posee el Hospital, ¿qué lugar ocupa dentro de la sociedad tinerfeña?
-El hospital de San Juan de Dios está presente en la sociedad tinerfeña desde hace sesenta años, formando parte integrante de ella. Aunque ha ido cambiando el perfil de los pacientes a los que ha ido atendiendo a lo largo de estos años, derivado también de los cambios en las enfermedades que han ido afectando a la sociedad, el Hospital de San Juan de Dios es hoy un hospital comarcal médico-quirúrgico, absolutamente necesario en el Sistema Canario de Salud.
