01 de diciembre de 2016
Telefonía

Diez consejos antes de realizar una portabilidad de móvil

Antes de cambiar de compañía, es importante conocer varias pautas

01.12.2016 | 11:01
Miles de personas cambian de compañía todos los años.

Puede sorprender, pero al mes 300.000 usuarios de telefonía móvil cambian de compañía. Existen diferentes motivos para realizar una portabilidad, como mejorar la tarifa, reducir costes o presionar a la empresa en busca de un mejor teléfono móvil. Independientemente de cual sea el motivo, es importante conocer estos diez consejos que da la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) antes de tomar una decisión definitiva.

1.- El proceso de portabilidad dura como máximo cinco días laborales. Es importante tener en cuenta el concepto laboral, ya que mucha gente comienza la portabilidad un viernes y se sorprende de que tarde tanto.

2.- Una vez comenzada la portabilidad se puede cancelar siempre que se haga un día y medio antes de que se haga efectiva la misma.

3.- Si el usuario cree que el proceso se está alargando más de lo habitual o se manifiesta alguna anomalía durante el curso, se puede reclamar ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.

4.- La Comisión Europea ha promovido un acuerdo dentro del Paquete Telecom en el que se quiere rebajar la duración de la portabilidad a un sólo día. De esta manera, las contraofertas de las operadoras deberán modificarse.

5.- Las cláusulas de permanencia no sólo están vinculadas al terminal. La tarjeta SIM también puede contar condicionadas a dichas ofertas. Generalmente suelen ser de 18 ó 24 meses, por lo que es recomendable informarse adecuadamente.

6.- Si todavía estas cumpliendo una cláusula de permanencia y deseas realizar una portabilidad, deberás pagar una penalización proporcional al tiempo que queda por cumplir en la compañía.

7.- Las operadoras no se pueden negar a realizar una portabilidad aunque haya facturas impagadas.

8.- En España es un proceso gratuito para el cliente, a pesar de que a la compañía si le suponga un gasto. No ocurre lo mismo en Europa.

9.- El 40 % de las peticiones de portabilidad se realizan con la intención de que la compañia haga una contraoferta. Sin embargo, la operadora no esta obligada a realizar dicha oferta.

10.- Mediante la web de la CMT se puede consultar el estado en el que se encuentra el proceso de portabilidad.

Compartir en Twitter
Compartir en Facebook

Finanzas Personales

¿Cómo reclamar el dinero pagado de más?
¿Cómo reclamar el dinero pagado de más?

¿Cómo reclamar el dinero pagado de más?

Los afectados inician un nuevo proceso judicial que no se antoja sencillo y que irá "caso por caso"

"Sin reclamación no habrá devolución del dinero"

"Sin reclamación no habrá devolución del dinero"

El abogado Ignacio García ha respondido a las preguntas de los lectores sobre las cláusulas suelo

¿Fin del ticket de papel en el supermercado?

¿Fin del ticket de papel en el supermercado?

Dos cadenas anuncian que dejarán de ofrecerlos para implantar uno electrónico

La herencia de las personas sin hijos, a debate

La herencia de las personas sin hijos, a debate

IU quiere eliminar la obligatoriedad de que deban reservar la mitad a las familias de los padres

Cómo reclamar el IRPF de la prestación por maternidad

Cómo reclamar el IRPF de la prestación por maternidad

Una sentencia establece que las cantidades percibidas deben estar exentas de tributar

Consejos de última hora para ahorrar en la declaración

Consejos de última hora para ahorrar en la declaración

Realizar aportaciones a planes de pensiones antes de fin de año permitirá obtener algunos beneficios

Enlaces recomendados: Premios Cine