16 de diciembre de 2017
16.12.2017

Binter y Canaryfly se alían para que los pasajeros cambien de vuelos sin coste

Ambas compañías se proponen que sus clientes ganen en flexibilidad y servicio al beneficiarse de los numerosos vuelos que suman de forma diaria entre las Islas

16.12.2017 | 04:55
Binter y Canaryfly se alían para que los pasajeros cambien de vuelos sin coste

Las compañías aéreas canarias Canaryfly y Binter han alcanzado un acuerdo de colaboración por el que se comprometen a tramitar el cambio de vuelo de una a otra aerolínea, sin costes ni penalizaciones para el usuario. Ambas aerolíneas se proponen que sus clientes ganen en flexibilidad y servicio al beneficiarse de la multitud de vuelos que suman de forma diaria entre las islas.

Este acuerdo solo se aplicará a los pasajeros que hayan comprado una tarifa Completa, en el caso de Canaryfly, Fleximás o Flexible, en el caso de Binter, siempre y cuando haya plazas disponibles de la misma clase en el vuelo al que se pretende cambiar.

Ambas compañías buscan mejorar las opciones de sus clientes y favorecer la conectividad entre las islas, de manera que, en caso de que sus clientes necesiten cambiar de vuelo, tengan más opciones entre las que elegir. Asimismo, también podrán realizar una facturación completa cuando vayan a efectuar dos viajes, cada uno con una aerolínea.

Estos cambios deberán hacerse el mismo día del vuelo original, dentro de las dos horas previas a la salida del nuevo vuelo y con un límite de 45 minutos antes del despegue, si se usa el call center, o de 30 minutos, si se hace desde el aeropuerto. Por ejemplo, si u vuelo de regreso de Lanzarote con Canaryfly es a las 19:45 y el pasajero ha llegado al aeropuerto a las 16:00, se puede dirigir a la oficina de ventas de Canaryfly o Binter y cambiar el vuelo para volar en el de las 17:00 de Binter.

El trámite podrá realizarse en las oficinas de venta y mostradores de facturación de ambas aerolíneas, o a través de sus call center. Si el cliente ya hubiera facturado, deberá acudir primero a la compañía con la que hubiera realizado la gestión para solicitar su cancelación y, posteriormente, realizar el cambio con la aerolínea que desee. En caso de haber facturado equipaje, además deberá recogerlo antes de gestionar el cambio de vuelo.

Los pasajeros que tengan asociados servicios especiales a su billete, como por ejemplo el exceso de equipaje o equipajes especiales, no podrán acogerse al acuerdo entre las dos aerolíneas al no disponer de la antelación necesaria para asegurar dichos servicios

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