Derechos de los consumidores

Los usuarios ya pueden pedir facturas en papel sin recargo

A partir del próximo viernes será ilegal cobrar a los consumidores una comisión por recibir facturas en papel

11.06.2014 | 13:18

Varias asociaciones de consumidores se han reunido hoy para informar a todos los ciudadanos de que ya pueden elegir si reciben sus facturas en papel o a través de internet sin recargo adicional, un derecho protegido por las nuevas disposiciones de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

"Yo decido cómo recibo" es el nombre de la campaña informativa impulsada por la Confederación Española de Consumidores y Usuarios (CECU), la Unión Nacional Cívica de Consumidores y Amas del Hogar en España (UNAE), la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI) y la Asociación General de Consumidores (Asgeco).

Su objetivo es dejar claro que los consumidores ya tienen libertad para elegir el formato de factura que mejor se adapte a sus necesidades, velar por el cumplimiento de la ley por parte de las empresas y proteger a quienes "aún no están muy duchos en el uso de la red", ha precisado Gustavo Samayoa, presidente de FUCI.

Y es que más de diez millones de personas mayores de 55 años nunca han usado internet, el 32 % de los hogares españoles no tienen acceso a la web y casi un millón y medio de familias de pueblos con menos de 10.000 habitantes son "excluidos digitales".

A partir del viernes, fecha en la que entran en vigor las últimas disposiciones, todas las entidades estarán obligadas a ofrecer las facturas en papel "por defecto", aunque cada usuario podrá dar el "consentimiento expreso" para recibirlas en formato digital "y no al revés", ha matizado la presidenta de Asgeco, Ana Isabel Ceballo.

"Cobrar comisión por recibir la factura en papel es ilegal", ha insistido Ceballo, quien ha cargado contra muchos bancos que censuran esta opción o piden recargo "de manera unilateral", sin contar con el permiso del usuario.

Desde CECU, el presidente Fernando Móner ha planteado que "a nadie le gusta que le impongan nada", y menos al consumidor que ya está pagando por un servicio y es quien debería exigir o imponer las condiciones, en todo caso.

Pero la nueva normativa "no deja claro qué pasa si los usuarios quieren la factura en los dos formatos", ha criticado Samayoa.

Para la presidenta de UNAE, María de la Ceda, muchas personas sí usan internet pero prefieren almacenar las facturas en papel para "tenerlas a mano por si hay que presentarlas ante Hacienda" o reclamar.

La campaña informativa incluye un vídeo con varios testimonios de ciudadanos que defienden la "libertad de elegir" el formato de sus facturas sin pagar extra.

Finanzas Personales

Algunas empresas hacen uso de preguntas tipo.
Las preguntas más raras en una entrevista de trabajo

Las preguntas más raras en una entrevista de trabajo

Algunas cuestiones tienen truco y son clave a la hora de hacerse con ese puesto tan deseado

Los riesgos del parecido entre el euro y el bolívar

Los riesgos del parecido entre el euro y el bolívar

La Guardia Civil advierte en Twitter de las similitudes entre ambas monedas - El bolívar son 9...

Las prácticas de la banca para rechazar la devolución de la cláusula suelo

Las prácticas de la banca para rechazar la devolución de la cláusula suelo

Adicae dice que sólo el 12% de los hipotecados ha obtenido una oferta por parte de su entidad

¿Sabes qué hacer para reclamar por un vuelo?

¿Sabes qué hacer para reclamar por un vuelo?

Cancelaciones, retrasos y 'overbookings' son problemas frecuentes en los aeropuertos en verano

Las multas de tráfico más comunes en verano

Las multas de tráfico más comunes en verano

Conducir en chanclas, comer al volante o tirar colillas son algunas de las infracciones habituales

Protege tu ordenador del trabajo también en verano

Protege tu ordenador del trabajo también en verano

Los riesgos y ataques a terminales y ordenadores en el trabajo se incrementan durante estos meses

Economía

Imagen de archivo.
Canarias, la peor autonomía para trabajar

Canarias, la peor autonomía para trabajar

El Monitor Adecco de Oportunidades y Satisfacción en el Empleo profundiza en el grado de...

Empleo incentivará con hasta 6.500 euros la contratación de parados de larga duración

Empleo incentivará con hasta 6.500 euros la contratación de parados de larga duración

Las empresas recibirán incentivos de 2.500 euros por contrato temporal a jornada completa, con una...

La Seguridad Social pierde 5.016 afiliados extranjeros

La Seguridad Social pierde 5.016 afiliados extranjeros

La cifra total se sitúa en 1.870.397 - Esta caída pone fin a cinco meses consecutivos de ascensos

El Ibex supera los 10.400 puntos animado por la banca

El selectivo sube un 0,41% con la mayoría de los valores que componen el índice en positivo

Renfe pone a la venta este viernes una nueva tanda de billetes AVE a 25 euros

Renfe pone a la venta este viernes una nueva tanda de billetes AVE a 25 euros

Se trata de la quinta tanda de billetes baratos con motivo del 25 aniversario de la Alta Velocidad

Los sindicatos amenazan con un otoño caliente en los aeropuertos de Canarias

Los sindicatos amenazan con un otoño caliente en los aeropuertos de Canarias

Cerca de un millar de trabajadores de AENA están llamados a iniciar paros desde septiembre hasta...

Enlaces recomendados: Premios Cine