19 de diciembre de 2016

Puerto de la Cruz y Aqualia presentan "Smart aqua"

Este nuevo servicio gratuito es la aplicación más completa para el Servicio Municipal de Aguas

19.12.2016 | 17:25
Puerto de la Cruz y Aqualia presentan "Smart aqua"

Aqualia, empresa responsable de la gestión del agua en Puerto de la Cruz ha presentado Smart Aqua, la aplicación para dispositivos móviles, Android e IOS, gratuita y desarrollada para ofrecer el servicio más completo a los ciudadanos. Al acto han asistido Lope Afonso, Alcalde de la ciudad, Ángel Montañés, concejal de Servicios Generales, Obras e Industria, Emilio Fernández, director de la Delegación Canarias de Aqualia, y Daniel Blanco, jefe de Gestión de Clientes de la empresa.

Smart aqua permite realizar todas las gestiones relacionadas con el Servicio de Aguas, en el momento que el ciudadano desee, de la forma más sencilla y cómoda, al alcance de su mano. Una aplicación que simboliza un paso más en una comunicación abierta, transparente y cercana con los ciudadanos a través de su Smartphone y Tablet.

Para el edil Servicios Generales, la puesta en marcha de esta aplicación continúa con senda marcada por esta Administración, preocupada "por la mejora de los servicios municipales, adaptándolos a las nuevas exigencias que demanda la sociedad. Con este paso que damos hoy, estamos mejoramos sustancialmente el servicio que damos al ciudadano e introducimos al Puerto de la Cruz en la línea de las Smart Cities", subrayó Montañés.

La nueva aplicación es un servicio más a los ciudadanos que viene a complementar los demás. La compañía ofrece un servicio integral multicanal que da respuesta a todas las necesidades de los ciudadanos. Los canales presenciales, telefónico e internet permiten a los ciudadanos elegir el método que prefieren para comunicarse y dar solución a sus necesidades. Los ciudadanos podrán acceder a toda la información y servicios de la aplicación, través de la web www.smart-aqua.com o de la etiqueta en twitter #Smartaqua
En este sentido el alcalde de la ciudad turística, agradeció a Aqualia el salto notable en la mejora y la calidad en el servicio, "un compromiso que fue adquirido con el Ayuntamiento y que valoramos muy positivamente, ya que además de la mejora que producirá esta aplicación al usuario final, que tendrá todos los servicios en la palma de su mano con un Smartphone, también se han renovado y mejorado muchas instalaciones del municipio". Asimismo, Afonso destacó el hecho de que la puesta en marcha de este Plan de Mejora en la red y el servicio, "haya alejado definitivamente los episodios de cortes de agua producidos en el pasado", subrayó.

La aplicación más completa, al servicio de Puerto de la Cruz


Smart aqua es la aplicación más completa del mercado. No solo permite realizar gestiones que hasta la fecha podían realizarse en la oficina, por teléfono o a través de la web, que es lo habitual en otras aplicaciones. Con la aplicación de Aqualia se abre una nueva vía de comunicación directa con los ciudadanos.

El Director de la Delegación Canarias de Aqualia ha expresado que "es una herramienta que da un gran paso en la prestación del servicio de atención desde la empresa al cliente. El objetivo es utilizar las últimas tecnologías que tenemos a nuestro alcance para ponerlas a disposición del usuario en una sociedad de la información que cada vez tiene más información, más conocimiento y es más exigente con los servicios básicos que se prestan".

Por un lado, permite de forma cómoda y sencilla realizar todos los trámites y gestiones relacionadas con el contrato del agua: modificación de datos, consulta de consumos, envío de autolecturas con fotografía, pago de facturas, consultas y solicitudes. De forma totalmente segura, en cualquier momento.

Además, y a diferencia de otras aplicaciones, Smart aqua permite comunicar directamente las incidencias o averías al incluir un sistema de geolocalización del usuario y envío de hasta 2 fotografías.

Smart aqua va todavía más allá en su servicio. Aspira a consolidarse como un canal de comunicación e información para el ciudadano. Información sobre nuevas Campañas, Noticias, encuestas (a través de las cuales se interactuará y pulsará la opinión de los ciudadanos), notificaciones, entre otras. También ofrecerá información concreta en relación con Puerto de la Cruz: Información sobre el origen del agua, huella hídrica, tarifas, modos de pago, y noticias del municipio, todo lo cual "aporta mayor transparencia a la gestión que realizamos de cara al ciudadano", indicaba Emilio Fernández. Estas funcionalidades convierten a Smart aqua en la aplicación más completa.

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