Desde el 2008 el sector turístico espera por un Plan Estratégico para Canarias

El reto se establece en promocionar las islas en destinos donde prácticamente son desconocidas, como Italia, que cuenta con 25 millones de turistas anuales de los cuales sólo 176 mil vienen a las islas, o como Francia, que con más de 20 millones al año, tan sólo el 1% visita el archipiélago canario.

JOSÉ FERNANDO CABRERA GARCÍA Y ALBERTO BERNABÉ TEJA Dentro del Seminario Planeta Tierra que se desarrolla en la Real Sociedad Económica se realiza la presente breve síntesis del trabajo investigador.

José Fernando Cabrera, presidente de la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife (Ashotel), aseguró que desde el año 2008 los agentes del sector turístico canario y el gobierno autónomo diseñaron un plan estratégico que incluía nuevos estudios de mercado y de conectividad aérea, así como la promoción del archipiélago, pero hasta la fecha no se ha llevado cabo nada de los planificado.
El experto advirtió que se siguen realizando acciones promocionales en distintos eventos del sector turístico pero de forma aislada y sin planificación, lo que se refleja en que la tasa de ocupación no supera el 50%.

Para enfrentar esta situación, Cabrera reclamó la puesta en marcha de un plan estratégico con el fin de personalizar las promociones, en este sentido destacó que los esfuerzos de promoción deben estar dirigidos a la captación de nuevos clientes para conseguir la fidelización de los turistas, a los que tenemos que ofrecerles información detallada sobre el amplio abanico de actividades y servicios de los que pueden disfrutar en nuestras islas, además de la tradicional oferta de sol y playa, especificó.

Por otra parte, el jefe de la patronal hotelera llamó a mejorar el uso de las redes sociales, además de analizar las tendencias actuales en las que se incorporan técnicas de información y comunicación online, así como la utilización de páginas webs para mantener el contacto directo con los clientes y realizar acciones encaminadas a atraer el público joven, considerados los nuevos proscriptores de los destinos turísticos.

En otra parte de su intervención, Cabrera planteó la necesidad de acometer grandes obras de infraestructuras como playas, marinas y otros espacios públicos, mejorar la planta hotelera, así como potenciar y perfeccionar la formación del personal de servicio que trabaja en el sector turístico en general.

Por su parte, Alberto Bernabé, director gerente de Turismo de Tenerife, reconoció que en la época de las vacas gordas "no tuvimos la suficiente visión para hacer las inversiones necesarias tanto en el sector público como en el privado, y ese era el momento de preparar el futuro", aseveró. En su opinión, lo primero por lo que hay que preocuparse es por la demanda, "el futuro de Tenerife está más cerca de mejorar las características de nuestra oferta que de intentar recuperar los 8 millones de turistas que teníamos en el pasado", puntualizó.
Según el gerente de la sociedad Turismo de Tenerife, es necesario quedarnos con lo mejor de nuestra oferta e intentar esponjar nuestro destino para que se legitime con aquellas empresas que hacen el mayor esfuerzo para atraer y satisfacer las expectativas de sus clientes.
Se está muriendo el tejido empresarial complementario del sector turístico.

El presidente de los hoteleros tinerfeños reconoció que "somos un destino maduro, lo cual quiere decir que ya no estamos de moda, dependemos en gran medida de los turistas que repiten y de grupos de la tercera edad".

Respecto a la estabilidad del sector, el experto subrayó que padecemos de un exceso de oferta, así como la existencia de un grupo de empresarios turísticos que buscan en el precio la principal fuente de competitividad o que cambian continuamente de propiedades, lo cual contribuye a desestabilizar más aún el sector". A lo que añadió: "Los turistas piensan que Canarias les da muy poco por el precio que pagan".

El jefe de ASHOTEL ha destacado la necesidad de buscar nuevos perfiles de turistas, y planteó el reto de promocionar las islas en destinos donde prácticamente somos desconocidos como Italia, que cuentan con 25 millones de turistas anuales de los cuales sólo 176 mil vienen a las islas, o como Francia, que con más de 20 millones al año, tan sólo el 1% visita el archipiélago.

Perfil de los investigadores

José Fernando Cabrera García es ingeniero Industrial y asesor técnico de Ashotel y desde el año 2004 miembro del Consejo Directivo, siendo en la actualidad su presidente. También ostenta los cargos de consejero de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), vicepresidente de Turismo de Tenerife y vicepresidente de la CEOE.
Alberto Bernabé Teja es licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de La Laguna. Director gerente de Turismo de Tenerife y Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife S.A.U.